Aqui você encontra os melhores momentos da sua gravidez.

O que é Terna e o que posso esperar dela?

Terna oferece uma experiência única e emocionante para famílias que aguardam um bebê. Com apenas alguns passos simples, você pode visualizar imagens do seu bebê em tempo real, quando quiser, no conforto da sua casa.

É uma forma íntima e mágica de criar laços com seu bebê.

Posso usá-lo quantas vezes quiser durante o período de aluguel?

Sim!

A Terna foi criada para que você aproveite cada momento da sua gravidez. Use-a quantas vezes quiser durante o período de aluguel.

O que diferencia a Terna de outros dispositivos?

Terna não é um dispositivo médico. Ao contrário dos aparelhos de ultrassom para diagnóstico, Terna oferece uma experiência exclusivamente de entretenimento. Foi projetado para ajudar as famílias a se conectarem com seus bebês de uma forma segura, pessoal e alegre.

Quando devo reservar a Terna para uma ocasião especial?

Recomendamos reservar com antecedência para garantir a disponibilidade, especialmente para datas especiais como chás de bebê ou reuniões familiares.

Qual é o período de aluguel?

O período de aluguel depende do plano que você escolher no momento da finalização da compra.

Posso estender o período de aluguel?

As prorrogações dependem da disponibilidade — entre em contato conosco para obter mais informações.

Quando vou receber meu kit Terna?

Seu aluguel começa oficialmente no dia em que o kit for entregue no endereço que você fornecer no momento da finalização da compra.

Posso alugar a Terna em outro país?

Nosso serviço está disponível atualmente nos Estados Unidos. Se você tiver interesse em aluguéis internacionais, entre em contato conosco para obter mais informações.

Existem custos de envio ou devolução?

Não.

Todos os custos logísticos — incluindo entrega e devolução — estão cobertos no seu plano de aluguel.

Como faço para devolver o kit após o término do meu período de aluguel?

Enviaremos por e-mail uma etiqueta de devolução pré-paga. Basta embalar o kit conforme as instruções e entregá-lo em uma agência dos Correios (USPS) ou da UPS — sem custo adicional.

E se eu perder a etiqueta de devolução?

Por favor, entre em contato conosco e enviaremos um novo imediatamente.

Se eu devolver o aparelho usando meu próprio método de envio, serei reembolsado?

Infelizmente, só podemos cobrir os custos de envio da devolução se for utilizada a etiqueta pré-paga que fornecemos.

Outros métodos não são reembolsáveis.

Em que casos posso solicitar um reembolso?

Oferecemos uma Garantia Sem Preocupações se as seguintes condições forem atendidas:

• Você entrou em contato com nossa equipe durante o período de locação para obter ajuda com a qualidade da imagem;
• Você ainda não devolveu o kit;
• Você enviou seus vídeos para nossa equipe de suporte ao cliente;
• Você utilizou o Terna em três horários diferentes do dia, seguindo nossas instruções;
• Nossa equipe de suporte confirma que as imagens não puderam ser interpretadas.

Se todas as condições forem atendidas e você ainda não estiver satisfeito, processaremos o reembolso assim que o produto for devolvido.

O que verei durante o uso?

Isso depende da sua idade gestacional. No início da gravidez (antes de 20 semanas), você poderá ver o corpo inteiro do bebê. Conforme o bebê cresce, você provavelmente verá características individuais, como mãos, pés ou a coluna vertebral.

Como faço para começar a usar o dispositivo?

1. Ligue o dispositivo.
2. Conecte-se à rede Wi-Fi do dispositivo usando seu telefone ou tablet.
3. Abra o aplicativo e confirme a conexão.
4. Aplique uma pequena quantidade de gel na sonda.
5. Aproveite esse momento especial com seu bebê.

Recomendamos que você assista ao vídeo tutorial para aproveitar ao máximo sua experiência.

Posso saber o sexo do meu bebê?

Possivelmente!

Se você souber o que está procurando e o bebê estiver em uma posição favorável, poderá encontrá-lo. Caso contrário, divirta-se procurando com sua família.

Alguma dica para conseguir as melhores imagens?

Sim!

Usar a quantidade certa de gel, uma posição confortável e correta pode ajudar bastante.

Entre em contato conosco para obter mais informações ou para acessar vídeos úteis, dependendo da fase da sua gravidez.

Como faço para conectar meu celular ou tablet ao Terna?

Abra o aplicativo, confirme a conexão Wi-Fi e inicie a busca. Se tiver algum problema, entre em contato conosco para obter suporte passo a passo.

Posso usar qualquer dispositivo com a Terna?

Terna funciona com a maioria dos smartphones e tablets Android e iOS. Entre em contato conosco para obter mais informações sobre a compatibilidade do seu dispositivo.

Posso alugar um tablet com a Terna?

Sim!

Os tablets estão disponíveis mediante solicitação. Entre em contato conosco para obter mais informações.

Em que idioma o aplicativo funciona?

O aplicativo está disponível atualmente em inglês e português.

E se o aplicativo não funcionar corretamente?

Tente fechar e abrir o aplicativo novamente.

Se a imagem não estiver aparecendo, verifique se a tela não está congelada.

Para problemas persistentes, entre em contato com nossa equipe de suporte e nós o ajudaremos prontamente.

Como faço para salvar fotos e vídeos?

Na tela principal do aplicativo, você encontrará botões para tirar fotos ou iniciar a gravação. Todos os arquivos serão salvos no seu dispositivo.

Qual é a qualidade da imagem?

Entre em contato conosco para ver exemplos de imagens de sessões reais da Terna.

Sempre poderei ver meu bebê?

Sim, embora a nitidez varie dependendo da posição do bebê, da quantidade de líquido amniótico e de outros fatores.

Mas você sempre poderá ver seu bebê, proporcionando-lhe momentos de conforto e alegria.

O que acontece com os vídeos ou fotos que eu tiro?

Não armazenamos nem acessamos nenhuma de suas imagens.

Tudo permanece privado no seu próprio dispositivo.

O que define uma “boa imagem”?

Uma boa imagem depende de vários fatores: líquido amniótico, posição do bebê, quantidade de gel e sua técnica.

Você deve ser capaz de reconhecer partes como mãos, pés ou a cabeça.

Ainda está com dificuldades?
Entre em contato com nossa equipe de suporte — teremos prazer em ajudar.

Não estou conseguindo uma boa qualidade de imagem. O que devo fazer?

Se você seguiu as dicas e assistiu ao tutorial, mas ainda está com dificuldades, entre em contato conosco durante o período de locação. Nós o ajudaremos a aproveitar ao máximo sua experiência com a Terna.

Se você se qualificar de acordo com nossa Garantia Sem Preocupações, um reembolso poderá estar disponível.

Posso usar o Terna sozinha?

Com certeza. Terna foi feito para você usar de forma independente — em qualquer lugar, a qualquer hora.

Como o kit Terna é limpo antes de eu recebê-lo?

Seguimos protocolos rigorosos de higiene e segurança para todos os dispositivos Terna.

Após cada aluguel, o equipamento passa por um processo completo de limpeza e desinfecção utilizando soluções antissépticas de grau médico.

Cada unidade é cuidadosamente inspecionada, higienizada e lacrada antes de ser enviada ao próximo cliente.

É seguro usar Terna na minha pele?

Sim.

Todas as superfícies que entram em contato com a sua pele são desinfetadas com produtos seguros e suaves para a pele.

Além disso, cada kit inclui um sachê de gel novo e lacrado para garantir uma experiência limpa e higiênica.

Posso confiar que o equipamento foi devidamente higienizado?

Absolutamente.

Cada unidade é verificada de acordo com uma lista de verificação rigorosa de qualidade e higiene antes de ser aprovada para uso.

Sua segurança, conforto e confiança são fundamentais em todo o nosso processo.

O que devo fazer se vir algo preocupante?

Terna destina-se apenas ao entretenimento e não substitui o acompanhamento pré-natal. Se tiver alguma preocupação médica, deve contactar imediatamente um profissional de saúde qualificado.

O aparelho emite algum tipo de radiação?

Não.

A Terna utiliza ondas sonoras seguras (ultrassom) e não emite radiação.

Qual a diferença entre a Terna e um ultrassom médico?

Terna não é um dispositivo médico e não pode diagnosticar ou monitorar sua gravidez.

Os ultrassons médicos são realizados por profissionais treinados para avaliar a saúde do seu bebê.

Terna serve exclusivamente para criar laços e se divertir.

Tenho uma pergunta médica — posso lhe fazer?

Por favor, entre em contato com seu médico ou profissional de saúde para quaisquer dúvidas médicas.

Não estamos autorizados a fornecer aconselhamento médico.

Aviso Legal Importante

Terna não é um dispositivo médico e não foi avaliado pela FDA para uso diagnóstico.

Não se destina a monitorar a saúde fetal, detectar batimentos cardíacos ou fornecer qualquer informação médica.

Não utilize o Terna para tomar decisões sobre sua gravidez.

Sempre consulte seu profissional de saúde para qualquer avaliação médica, dúvida ou preocupação.

O uso do Terna destina-se exclusivamente a atividades recreativas de interação social.